POLITIQUE DE Récupération des supports physiques

Chez SUPER8FRANCE, nous nous engageons à assurer la numérisation de vos bobines, cassettes, photos et autres supports audiovisuels. Il est essentiel de respecter notre politique de récupération des supports physiques après le processus de numérisation. Cette politique s'applique uniquement aux clients ayant déposé leurs supports sur place à Villeneuve-d'Ascq.

Délai de récupération des supports

Pour les clients ayant déposé leurs supports à Villeneuve-d'Ascq, après la numérisation, vos fichiers numériques sont disponibles sur notre plateforme cloud sécurisée. Vous disposez d’un délai d’un mois pour récupérer vos supports physiques (cassettes, bobines, bandes, photos). Ce délai commence dès que vous avez téléchargé vos fichiers.

Conservation des supports au-delà d’un mois

Si vous souhaitez que vos supports soient conservés au-delà du délai initial d’un mois, vous devez en faire la demande expresse avant la date limite de retrait. Dans ce cas, des frais de gardiennage de 10 € par mois seront appliqués. Ces frais devront être réglés avant toute restitution des supports.

Destruction des supports après un mois

Si vous ne récupérez pas vos supports dans le délai d’un mois et que vous n’avez pas demandé leur conservation, SUPER8FRANCE procédera à leur destruction sans préavis. Passé ce délai, vos supports seront définitivement détruits et SUPER8FRANCE décline toute responsabilité en cas de destruction.

Document d’engagement à la récupération

Lors du dépôt de vos bobines, cassettes, bandes ou photos chez SUPER8FRANCE, vous signez un document qui contient une case à cocher. Ce document précise clairement :

« IMPORTANT : je récupère les bobines, cassettes, bandes, photos dans un délai maximum d’un mois à la fin des travaux de numérisation. Passé ce délai, SUPER8FRANCE les détruira sans préavis et sans quelconque responsabilité. Si je souhaite une conservation au-delà d’un mois, je m’engage à payer des frais de gardiennage de 10 € par mois. J’ai pris connaissance des conditions, du tarif et je signe. »

SUPER8FRANCE n’est pas un lieu de stockage illimité

Il est crucial de noter que SUPER8FRANCE n’est pas un lieu de stockage illimité pour vos documents physiques. Nos locaux sont principalement dédiés à la numérisation et non à l'entreposage prolongé. Nous vous remercions de respecter ce délai pour garantir une gestion efficace de vos commandes et éviter toute perte définitive.

Commandes en ligne sur Internet

Cette politique ne concerne pas les clients ayant commandé en ligne et envoyé leurs supports par colis. Pour ces clients, les supports sont réexpédiés après la numérisation, et il n'est pas nécessaire de s'inquiéter de leur récupération.