Dans combien de temps recevrai-je ma numérisation ?
Le délai est indiqué à côté du produit que vous avez commandé sur internet (c'est une mention obligatoire en e-commerce) .
Le délai correspond au temps nécessaire pour que le travail de numérisation et de restauration soit terminée.
Exemple :
Comment comprendre le délai de traitement de la numérisation ?
Spécialisé dans la numérisation et la restauration de cassettes vidéos, bandes magnétiques, et bobines de films super 8, 8mm, 9,5mm, et 16mm, photographie . Nous préservons des souvenirs allant des années 1900 à nos jours. Voici comment nous gérons les délais de numérisation pour offrir un service de qualité optimale à tous nos clients.
Critères de traitement des numérisations
Le traitement des numérisations chez SUPER8FRANCE est basé sur deux critères principaux :
1. Date de dépôt en main propre à Villeneuve d’Ascq
- Les clients peuvent déposer leurs bobines, cassettes, bandes ou photos en main propre à Villeneuve d’Ascq, sur rendez-vous téléphonique. Cela garantit que votre commande est immédiatement enregistrée et prête à être traitée.Une fois le travail terminé, nous vous contactons pour fixer un rendez-vous afin que vous puissiez venir récupérer vos supports numérisés.
2. Date de réception des colis (Colissimo Recommandé)
- Les commandes envoyées par Colissimo recommandé sont enregistrées dès leur réception, établissant ainsi leur position dans notre file de traitement. Les colis envoyé en non envoyé en recommandé sont retirés au bureau de Poste. Cela occasionne un délai supplémentaire que vous pouvez éviter en utilisant le Recommandé. Une fois le travail de numérisation terminé, les supports vous seront retournés dans un colis sécurisé. Vous serez informé par deux e-mail, l'un provenant de la Poste et le second de SUPER8FRANCE sur lequel est indiqué la date d’expédition et e numéro de suivi.
Ordre chronologique de traitement des numérisations et restaurations
Toutes les numérisations sont traitées par ordre chronologique. Cela signifie que chaque commande de numérisation est établie en fonction de sa date d’arrivée, assurant une gestion équitable et transparente pour tous nos clients.
Gestion des urgences
Nous évitons au maximum de traiter les commandes urgentes de manière prioritaire, car cela pourrait compromettre la qualité et les délais des autres commandes. Il est essentiel pour les clients d’anticiper leurs besoins et de prévoir suffisamment de temps pour le traitement de leur numérisation. Nous nous engageons à maintenir un excellent niveau de qualité en respectant cet ordre de traitement.
Un peu de flexibilité pour les petites commandes
Pour les petites commandes, nous faisons preuve d'un peu flexibilité. Durant certains temps morts, nous pouvons les traiter plus rapidement sans perturber notre calendrier global. Cependant, cette flexibilité n'est pas systématique et dépend de notre flux de travail.
Traitement des supports abîmés
Pour certains supports particulièrement abîmés ou en mauvais état, le temps de traitement peut être rallongé. Nous prenons le temps nécessaire pour garantir la meilleure qualité possible, assurant que vos souvenirs sont préservés avec le plus grand soin. La TiAi (Technologie intelligente d'Analyse de l'image) utilisée pour les cassettes vidéo et les films abîmés demande plus de temps car elle travaille image par image.
SUPER8FRANCE utilise également des logiciels avancés pour corriger les couleurs, stabiliser les images et réduire les défauts, garantissant une restauration de la meilleure qualité possible. Ces étapes sont effectuées manuellement pour les supports les plus délicats.
Numérisations et restaurations manuelles
Les diapositives et des négatifs photos car elles sont réalisées manuellement, cela demande une attention particulière pour assurer la qualité de la numérisation.
De plus, les bandes magnétiques peuvent également nécessiter plus de temps en raison des variations constantes de la vitesse d’enregistrement.
Périodes de forte et faible affluence
Périodes calmes : Janvier, février, septembre sont les mois les plus calmes, idéaux pour envoyer ou déposer vos bobines, cassettes, bandes ou photos si vous souhaitez un traitement plus rapide.
Périodes denses : Novembre, décembre, mai, juin sont les périodes les plus chargées, car les clients déposent leurs supports juste avant de partir en vacances. Durant ces périodes, les délais peuvent être légèrement prolongés en raison de la forte demande. Nous conseillons à nos clients de planifier leur envoi bien en avance s’ils ont des contraintes de temps, notamment pour des événements spécifiques comme des anniversaires ou des fêtes de fin d’année.
Périodes normales : le reste du temps
Délai moyen de traitement
Nous indiquons sur notre site Internet un délai moyen de 4 à 8 semaines pour la numérisation des supports. Ce délai peut varier en fonction de la complexité et de l'état des bobines, cassettes, bandes et photos. Pour les supports standards, c'est-à-dire en bon état, le délai est généralement plus proche de la moyenne.
Par exemple, des supports nécessitant des réparations ou des restaurations approfondies (comme des bandes moisies ou cassées) demandent un temps supplémentaire. Par ailleurs, les commandes volumineuses ou impliquant plusieurs types de supports (comme des cassettes et des diapositives) peuvent nécessiter une organisation spécifique, allongeant légèrement le délai.
Chez SUPER8FRANCE, nous nous engageons à fournir un service de numérisation de haute qualité tout en respectant des délais équitables pour tous nos clients. En suivant notre processus de traitement chronologique et en anticipant vos besoins, vous pouvez vous assurer que vos bobines, cassettes, bandes et photos seront numérisés dans les délais souhaités. Pour les petites commandes, nous restons flexibles et pouvons les numériser plus rapidement durant les périodes creuses. Pour les supports abîmés, nous prenons le temps nécessaire pour garantir la meilleure qualité possible. Planifiez à l’avance et communiquez clairement vos besoins pour une expérience optimale de numérisation.