Comment obtenir une confirmation de paiement ?
Lorsque que vous effectuez un paiement sur le site, vous recevez un email automatiquement de la part du système de gestion Santu.
Les différents états de paiement sont :
- Payé : le paiement a été accepté
- Refusé : le paiement a été refusé par votre banque ou il y a une erreur dans votre commande.
- En attente d'autorisation bancaire : si la banque n'a pas donné encore son autorisation ou si le traitement de votre commande est en attente provisoire pour une raison ou une autre. Il est bon à savoir que quelques jours sont quelquefois nécessaires, cette situation n'est que provisoire et de courte durée. Il est à noter que les jours fériés et les jours de fermeture de la boutique les transactions ne peuvent pas être effectués.
- Remboursé : votre commande a été remboursée conformément à nos conditions de ventes.
- Effacé : pour les autres cas
- Suspect : un paiement inapproprié.
Si vous avez payé via PayPal, vous trouverez la confirmation de paiement depuis votre compte PayPal, où figure votre numéro de commande.