Comment obtenir une confirmation de paiement ?

Lorsque que vous effectuez un paiement sur le site, vous recevez un email automatiquement de la part du système de gestion Santu.

Les différents états de paiement  sont :

  • Payé : le paiement a été accepté
  • Refusé : le paiement a été refusé par votre banque ou il y a une erreur dans votre commande.
  • En attente d'autorisation bancaire : si la banque n'a pas donné encore son autorisation ou si le traitement de votre commande est en attente provisoire pour une raison ou une autre. Il est bon à savoir que quelques jours sont quelquefois nécessaires, cette situation n'est que provisoire et de courte durée. Il est à noter que les jours fériés et les jours de fermeture de la boutique les transactions ne peuvent pas être effectués.
  • Remboursé :  votre commande a été remboursée conformément à nos conditions de ventes.
  • Effacé : pour les autres cas
  • Suspect : un paiement inapproprié.