Paiement

Questions relatives au paiement

Comment obtenir la confirmation du paiement ?

statut de paiement de votre commande

Lorsque que vous effectuez un paiement sur le site, vous recevez un email automatiquement de la part du système de gestion Santu.

Les différents états de paiement  sont :

  • Payé : le paiement a été accepté
  • Refusé : le paiement a été refusé par votre banque ou il y a une erreur dans votre commande.
  • En attente d'autorisation bancaire : si la banque n'a pas donné encore son autorisation ou si le traitement de votre commande est en attente provisoire pour une raison ou une autre. Il est bon à savoir que quelques jours sont quelquefois nécessaires, cette situation n'est que provisoire et de courte durée. Il est à noter que les jours fériés et les jours de fermeture de la boutique les transactions ne peuvent pas être effectués.
  • Remboursé :  votre commande a été remboursée conformément à nos conditions de ventes.
  • Effacé : pour les autres cas
  • Suspect : un paiement inapproprié.

Est-ce que vous acceptez les certificats administratifs de paiement ?

 

Nous ne prenons pas ce mode de paiement. Par contre, le paiement par carte bancaire, chèque bancaire est accepté sur internet.

Quels sont les moyens de paiement ?

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Les moyens de paiement sont par  :

  • Carte bancaire : rapide et efficace pour tous.
  • Chèque bancaire  : uniquement en France. Traitement sous 10-15 jours en moyenne. Accompagné d'une photocopie de votre pièce d'identité  pour les montants supérieurs à 300 euros et les nouveaux clients.
  • Virement bancaire : que nous réservons uniquement aux pays en dehors de la France.