Livraison

Questions/Réponses relatives à la livraison

Est ce que vous envoyez en Union Européenne et en dehors de l'union ?

Oui

Nous avons de nombreux clients dans la francophonie notamment en Belgique car Armentières est finalement assez proche de Bruxelles. Nous avons aussi des amis au Quebec, Espagne, ... . Lille est à 1 heure en TGV de Londres. Enfin, nous pouvons envoyer n'importe où et  sans difficulté ce que vous allez commander sur ce site, même dans les contrées reculées et c'est ce que nous avons toujours fait depuis 2005.

Combien coûte la livraison d'un produit ?

Vous pouvez faire une simulation de commande

Indiquez votre Pays, région.

Pour cela, vous passez la commande sans la valider jusqu'au bout.

Mais vous pouvez toujours là valider si vous  souhaitez !!!

Quelle est la différence entre courrier et colis pour les films ?

L'expédition en mode courrier n'a pas de suivi, mais plus économique. Il peut être envisagé pour des petites marchandises.

courrier super8france Attention l'adresse indiqué n'est plus la même ceci est une ancienne photo

L'expédition en mode colis possède un numéro de suivi. Mode d'expédition  plus sécuritaire pour quelques euros de plus. Lorsque le code barre du colis est scanné par la Poste, vous recevez un email automatique vous indiquant où est le colis.

colis super8france

Quelle catégorie de livraison choisir pour passer ma commande?

Vous devez choisir la catégorie d'objet à expédier en fonction de ce que vous avez commandé.

Toute catégorie erronée entraînera l'annulation de la commande (par exemple vous avez choisi la catégorie "Courrier pour Pellicules Super 8" alors que vous avez commandé un projecteur).

Si vous avez commandé des articles de catégories différentes (par exemple caméra + pellicules super 8), vous devez choisir "Colis pour Matériel et Divers". En effet dans le cas de plusieurs articles, le montant de l'expédition doit correspondre au tarif le plus élevé.

Courrier pour Pellicules Super 8 uniquement :

  • Uniquement pour les pellicules Super 8 (chargeur super8), les Packs (pellicules + développement + numérisation), ainsi que les pellicules périmées (développement + numérisation)
  • Sans numéro de suivi
  • Pas de remboursement en cas de perte lors du transport.
  • Moyen économique pour une faible  valeur et quantité

Colis pour Pellicules Super 8 uniquement :

  • Uniquement pour les pellicules Super 8 (chargeur super8), les Packs (pellicules + développement + numérisation), ainsi que les pellicules périmées (développement + numérisation)
  • Numéro de suivi
  • Envoi d'un email et/ou SMS de confirmation d'envoi
  • Assurance

Colis pour Matériel et Divers :

  • Uniquement pour le matériel (caméra, projecteur...) , les accessoires (visionneuse, pisteuse...) ainsi que diverses catégories confondues.
  • Numéro de suivi
  • Envoi d'un email et/ou SMS de confirmation d'envoi
  • Assurance

Envoi pour le développement de films  :

  • Pour l'envoi direct de votre film à SUPER8FRANCE.com, veuillez indiquer obligatoirement votre numéro de commande


Colis pour travaux de numérisation :

  • Uniquement pour la numérisation de bobines cinéma, diapositives, négatifs photo, bandes magnétiques, cassettes vidéo et audio...
  • Numéro de suivi
  • Envoi d'un email et/ou SMS de confirmation d'envoi
  • Assurance

Colis pour Fournitures :

  • Uniquement pour les fournitures comme de la colle, de l'adhésifs, une bobine vide...
  • Numéro de suivi
  • Envoi d'un lien de suivi sur la confirmation de commande
  • Assurance

Envoi de Livres et Magazines:

  • Uniquement pour les livres et magazines
  • Numéro de suivi
  • Assurance

Brochures numériques :

  • Pas d'envoi.
  • Uniquement l'envoi par email
  • Un mot de passe est communiqué

Que faire en cas de colis abimé ?

En cas de colis abîmé, marchandises cassées vous devez impérativement indiquer des réserves.

En effet, vous devez indiquer des réserves pour signaler que la détérioration n'est pas le fruit d'une mauvaise manipulation de votre part.

Si le livreur n'accepte pas que vous ouvriez le colis avant de valider la réception ou ne veut pas attendre.

Sachez qu'il est dans l'obligation d'accepter comme l'indique la cour de cassation notamment dans deux arrêts :

Ainsi "le destinataire a le droit d'exiger, avant de prendre la livraison, la vérification tant intérieure qu'extérieure des colis" (cass civ 22/11/1933). Si le transporteur a refusé ce droit au destinataire en l'empêchant ainsi de vérifier les marchandises, le voiturier ne peut invoquer l'absence de réserve et de confirmation par LRAR (cass 27/04/1921).

Dès lors, il faut impérativement indiquer que l'on vous a refusé la possibilité de vérifier le contenu du colis sur le reçu du livreur puis le signer et informer le transporteur des dégradations relevées après contrôle du colis par lettre recommandée.